Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site de Les Élixirs des Monts d'Ardèche.

Le vendeur est Frédéric Dupire, Entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Les Élixirs des Monts d'Ardèche, immatriculé sous le numéro SIRET 377 523 329 00029, dont le siège social est situé 650 chemin de la Grangette, 07190 Saint-Sauveur-de-Montagut. TVA non applicable.

2. Majorité et produits alcoolisés

La vente d’alcool à des mineurs est interdite. En accédant à la gamme des élixirs et en commandant un produit alcoolisé, le client certifie être âgé d’au moins 18 ans.

Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de doute sur la majorité du client.

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment sa composition, son format, son prix et les informations réglementaires applicables, sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne remplacent pas le descriptif.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en est informé et les sommes correspondant aux produits indisponibles lui sont remboursées.

4. Commande

Avant de confirmer sa commande, le client vérifie le contenu du panier, ses coordonnées, le point de retrait choisi et le montant total à payer. Il peut corriger sa commande tant qu’elle n’est pas validée.

La commande devient définitive après acceptation des présentes CGV, clic sur le bouton « Commande avec obligation de paiement » et validation du paiement. Un récapitulatif est ensuite adressé à l’adresse e-mail fournie par le client.

5. Prix, frais de livraison et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison, toutes taxes comprises, sont calculés selon le poids de la commande et offerts dès 80 € d'achat. Leur montant est affiché dans le récapitulatif avant la validation du paiement. Le paiement sécurisé est traité par Stripe. Le vendeur ne conserve pas les données bancaires du client.

6. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 3 jours après validation du paiement. Elles sont livrées par Mondial Relay en Point Relais, uniquement dans la zone suivante : France métropolitaine et Corse.

Le client doit fournir des informations exactes et retirer le colis dans le délai indiqué par le transporteur. Les frais occasionnés par un retour dû à une erreur d’adresse, à une information incomplète ou à l’absence de retrait pourront lui être facturés.

7. Réception et réserves

Le client vérifie l’état du colis et des produits au moment de leur réception. En cas de dommage, de produit manquant ou d’anomalie visible, il formule des réserves précises auprès du transporteur et contacte rapidement le vendeur avec les justificatifs utiles, notamment des photographies.

8. Retard ou défaut de livraison

En cas de dépassement du délai annoncé, le client peut demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi et obtenir le remboursement des sommes concernées.

9. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, sauf exception prévue par la loi. Ce droit ne s’applique notamment pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou aux produits susceptibles de se détériorer rapidement.

Les produits doivent être retournés complets, non ouverts et en bon état. Sauf défaut du produit ou erreur du vendeur, les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient conformément aux délais légaux après réception des produits ou preuve de leur expédition.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

11. Responsabilité et force majeure

Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise conservation ou d’une utilisation du produit contraire aux indications fournies. Sa responsabilité ne peut pas être engagée lorsqu’un manquement résulte d’un événement de force majeure reconnu par la loi.

12. Réclamations, droit applicable et médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@elixirsdesmontsdardeche.fr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation ANM Consommation, 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes. La demande peut être déposée en ligne sur https://www.anm-conso.com/.

13. Contact et rétractation

Pour toute question, écrivez à contact@elixirsdesmontsdardeche.fr. Le modèle à utiliser est disponible sur la page formulaire de rétractation.